1. Quem somos
O SOS Animal e uma plataforma para registrar, acompanhar e encaminhar denuncias de maus-tratos, abandono, atropelamento e outras ocorrencias envolvendo animais.
SOS Animal
Politica de Privacidade
Esta politica explica como tratamos dados pessoais no aplicativo, no painel web e nos fluxos de atendimento do SOS Animal.
Ultima atualizacao: Agosto de 20262. Dados que coletamos
Podemos coletar nome, email, telefone, cidade, endereco informado, localizacao aproximada ou precisa no momento da denuncia, fotos, videos, descricao do fato, protocolo, dados do dispositivo, notificacoes e historico de atendimento.
3. Mensagens e notificacoes
Armazenamos as mensagens trocadas entre voce e a equipe de fiscalizacao dentro do aplicativo, vinculadas a denuncia correspondente. Tambem guardamos um identificador do seu dispositivo (token de notificacao) com a unica finalidade de enviar alertas sobre suas denuncias e chamados de emergencia.
4. Login com Google e Apple
Se voce optar por entrar com sua conta Google ou Apple, recebemos desses servicos apenas seu nome e endereco de email para criar e identificar seu cadastro. Nao temos acesso a sua senha nem a outros dados dessas contas. Ao usar o Login com a Apple, voce pode escolher ocultar seu email real, e nesse caso recebemos apenas o endereco de redirecionamento gerado pela Apple.
5. Como usamos os dados
Usamos os dados para criar e acompanhar denuncias, permitir contato dos fiscais ou parceiros autorizados, enviar atualizacoes do protocolo, prevenir fraudes, melhorar o aplicativo e cumprir obrigacoes legais.
6. Compartilhamento
As informacoes da denuncia podem ser compartilhadas com orgaos publicos, equipes de fiscalizacao, veterinarios credenciados, parceiros operacionais e autoridades competentes, sempre conforme a finalidade do atendimento.
7. Provedores de tecnologia e transferencia internacional
Utilizamos o Firebase, da Google LLC, como provedor de infraestrutura para autenticacao, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de notificacoes. Esses servicos operam em servidores localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferencia internacional de dados, realizada nos termos do art. 33 da LGPD e limitada as finalidades descritas nesta politica. Nao vendemos seus dados nem os utilizamos para publicidade ou rastreamento entre aplicativos.
8. Notificacoes e comunicacoes
Enviamos comunicacoes obrigatorias sobre suas denuncias. Eventos, noticias, campanhas e comunicados informativos dependem da sua preferencia de notificacao quando aplicavel.
9. Armazenamento e seguranca
Mantemos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteracao ou uso nao autorizado. O prazo de guarda pode variar conforme necessidade operacional, legal ou regulatoria.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar acesso, correcao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e exclusao de dados quando cabivel, incluindo a exclusao da sua conta e dos dados associados. Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigacao legal ou para apuracao de denuncias.
11. Contato
Para duvidas ou solicitacoes sobre privacidade, entre em contato pelo email suporte@sosanimal.app.